Un dels aspectes claus a dinamitzar en una organització és la gestió del canvi associat als seus processos de transformació, però també com a disciplina lligada a la gestió de projectes i, evidentment, a la posta en marxa dels nous sistemes d’informació a les companyies.
És per això, que la ‘Gestió del Canvi’ és un dels temes que sempre tracto tant a les meves classes a la Universitat (a EUG – UAB, www.eug.es, a les assignatures de ‘Metodologies de Gestió de la Consultoria i a ‘Gestió de Projectes’), com també a les meves sessions a l’Escola de Negocis EADA (www.eada.edu, Executive MBA, PDG,…).
De fet, també és una de les àrees professionals que he anat desenvolupant en la meva carrera, des de diferents òptiques (formació, comunicació, dinamització,…)
Hi ha moltes metodologies i aproximacions a com gestionar el canvi, des de diferents aspectes (tecnològics, organitzatius,…) com les que proposa John Kotter (www.kotterinternational.com), o el model ADKAR, de Prosci (http://www.prosci.com/), per enumerar-ne dues.
Ara bé, a mi sempre m’ha agradat fer resums, decàlegs i similars, que, en el fons, són com esquemes.
I volia compartir el que són, per a mi, les 12 recomenacions o aspectes claus a tenir en compte per a gestionar el canvi a les organitzacions:
- ‘Tenim un problema o necessitat?’
Hem de crear urgència pel canvi - ‘Sols no ens en sortirem’
Necessitem un equip de gestió del canvi - ‘Cap a on anem?’
Hem de definir la visió de la nova situació - ‘Ens han de comprar el canvi’
Cal vendre els beneficis del nou estadi - ‘Capacitem l’equip’
L’equip que ha de pilotar el canvi ha de tenir autoritat - ‘Pas a pas, però amb resultats ràpids’
Cal aconseguir petits guanys (quick wins) el més aviat possible - ‘Amb constància i perseverança’
No podem cedir en la pressió - ‘Els canvis són lents’
Fins que els agents del canvi l’han assimilat no podran convèncer a la resta de l’organització - ‘6 pilars bàsics en la gestió del canvi’
Comunicació, participació, formació, suport, valor i venda interna individualitzada - ‘Tenim diferents eines i tècniques’
Pilots, reunions, presentacions, prototipus, formacions, guies, manuals, canals de suport, business case, ROI, coaching – mentoring, incentius, ... - ‘A cada persona, una estratègia diferent’
El canvi es ven individualment - ‘El canvi s’ha d’interioritzar’
El canvi no serà real fins que no l’haguem institucionalitzat
Caldria detallar, evidentment, què significa i comporta cadascuna d’aquestes recomanacions.
Què us sembla?
