31 jul. 2014

Guia “iProductivitat”

Ja fa quasi quatre anys que es va publicar la guia “iProductivitat, les TIC per incrementar el rendiment de les persones, del que en sóc autor, juntament amb el Josep Vilalta, company del MICProductivity.

I tot i els anys, el contingut de la guia segueix del tot vigent pel que fa a les recomenacions, bones pràctiques i experiències de com utilitzar i aplicar les tecnologíes de la iProductivitat (correu electrònic, eines d’àudio i videoconferència, xarxes socials,….) per a millorar la nostra eficiència personal i professional.

Corresponen a un conjunt d’habilitats que tot directiu hauria de tenir per a poder treballar de manera més efectiva amb el seu equip i entorn en aquest món digital en el que estem immersos.

Pot ser una bona lectura d’estiu el tornar a refrecar els conceptes, no?

Us el podeu descarregar, també, des de la web d’ACC1O:

26 jul. 2014

Un modelo de habilidades digitales

Si buscáramos una definición de competencia digital encontraríamos diferentes versiones entre las cuales una que me gusta por su 'concreción': "son un conjunto de conocimiento, capacidades, destrezas y habilidades, en conjunción con valores y actitudes, para la utilización estratégica de la información, y para alcanzar objetivos de conocimiento tácito y explícito, en contextos y con herramientas propias de las tecnologías digitales".

De hecho, existen diferentes y variados modelos de competencias digitales como los de la Generalitat de Catalunya, el modelo de competencias digitales de Roca Salvatella u otros promovidos/definidos por la Unión Europea.


Ahora bien, en todos estos casos hablamos de competencias, pero no de habilidades.

Fruto de mi experiencia, tanto profesional como docente, y a partir de una investigación con diferentes fuentes de información, llegué a definir, en su momento, una lista de 'habilidades digitales' que todo profesional debería desarrollar para adquirir las competencias digitales.

Y las agrupé en nueve ámbitos o áreas de aplicación.


Ciertamente, la mayoría de ellas son de carácter más operativo que táctico o estratégico, pero son, en definitiva aquellas destrezas que un profesional debería desarrollar y trabajar para mejorar su competencia digital.

Os comparto, a continuación, la propuesta (lista) de dichas habilidades
 

PRODUCTIVIDAD PERSONAL

1.       Crear, editar, guardar e imprimir un documento de texto, dándole el formato adecuado, integrando diferentes elementos gráficos, multimedia y vínculos, creando un índice de contenidos y hacer una combinación avanzada de correspondencia

2.       Obtener y tratar información gráfica, sonora y de la imagen en movimiento, almacenarla y convertir formatos, traspasar imágenes digitales entre dispositivos y trabajar con herramientas de gestión multimedia.

3.       Diseñar una hoja de cálculo, interpretar datos numéricos y aplicar fórmulas en su tratamiento y trasladarlos a representaciones gráficas de diversos niveles de complejidad.

4.       Crear una base de datos, diseñar consultas y formularios e introducir datos y generar y extraer informes sobre sus contenidos.

5.       Crear, almacenar, editar y dar formato a una presentación, insertar contenidos y elementos multimedia en la misma, seleccionar y aplicar los formatos más adecuados para su impresión y visualización e introducir animaciones y efectos.

BUSQUEDA Y GESTIÓN DE INFORMACIÓN

6.       Navegar por Internet para acceder y obtener información, recursos y servicios y realizar búsquedas eficientes en la Red que le permitan obtener información relevante para sus objetivos a partir de diferentes criterios, sabiendo discriminar entre las diferentes fuentes de origen.

7.       Saber suscribirse a contenidos relevantes para sus objetivos y monitorizar la Red en busca de información clave (RSS, Suscripciones,…)

8.       Guardar y almacenar  de manera organizada la información digital para facilitar su posterior localización (Evernote, Delicious, OneNote,….)

9.       Localizar y distinguir nuevas fuentes de información y combinarlas con las ya existentes

TRABAJO SEGURO

10.   Utilizar las medidas de seguridad elementales para navegar por Internet (buscadores, redes sociales,…) y garantizar la privacidad y seguridad de la información y recursos que maneja en sus gestiones en línea con diferentes métodos y herramientas como los certificados digitales.

11.   Actualizar las herramientas y aplicaciones usadas habitualmente y las que le ofrece el entorno Internet para trabajar de manera más segura.

OTROS (PUESTO DE TRABAJO, FLEXIBLE WORKING,…) – PENDIENTE DE COMPLETAR ¿?

12.   Identificar las buenas prácticas y beneficios derivados del ‘Flexible Working’, saber adaptarlo a las necesidades profesionales e identificar las herramientas necesarias para apoyar estas prácticas.

13.   Saber configurar, aplicar y utilizar diferentes dispositivos y herramientas para poder trabajar de manera adecuada en diferentes espacios (oficina, casa, tercer lugar) y transicionar, eficientemente, entre esos estados

14.   Conocer y saber aplicar comportamientos de ‘etiqueta digital’ en su interacción con su entorno profesional con los diferentes dispositivos y herramientas digitales, interviniendo de forma responsable y ética tanto en entornos corporativos como externos (Internet)

COMUNICACIÓN Y COLABORACIÓN

15.   Comunicarse de forma eficiente tanto de manera asíncrona como síncrona online a partir del uso de las aplicaciones correspondientes con sus colaboradores e interlocutores, adaptando su lenguaje y acciones en base a los canales de comunicación y trabajo usados en cada momento

16.   Gestionar de manera adecuada y eficaz el correo electrónico.

17.   Establecer relaciones y contactos profesionales con medios digitales utilizando redes sociales y herramientas de colaboración, participación e intercambio de información y sus utilidades, participando proactivamente en conversaciones, debates online, entornos digitales, redes sociales y espacios colaborativos online para realizar aportaciones de valor

GESTION DE PERSONAS

18.   Liderar de manera distribuida y virtualmente, escuchando y fomentando la participación en las decisiones del equipo, comprender las interacciones en los grupos virtuales, gestionar los conflictos y fomentar la colaboración, generar confianza y conseguir el compromiso de su equipo de forma no presencial

19.   Desarrollar e implementar estrategias personales y organizacionales para el trabajo en red, y gestionar de forma eficiente el tiempo y los recursos humanos asignados, a través de las herramientas digitales.

20.   Promover y facilitar estructuras organizativas que fomentan y facilitan la circulación de la información en su equipo

TRABAJO EN EQUIPO

21.   Coordinarse y trabajar en equipo en entornos distribuidos y con herramientas digitales y canales virtuales promoviendo el uso de herramientas digitales para mantener al equipo informado, asegurándose de que disponen de la información necesaria para realizar su trabajo

22.   Fomentar, impulsar y facilitar la utilización de herramientas digitales en su equipo para la consecución de objetivos, producir documentos colaborativos en línea y trabajar en procesos, tareas y objetivos compartidos con medios digitales

 

DESARROLLO PROFESIONAL

23.   Gestionar de manera apropiada la identidad digital corporativa y propia, reconociendo los principales medios de identificación electrónica y su uso.

24.   Emplear Internet para mantenerse actualizado respecto a su especialidad o campo de conocimiento y participar en actividades de formación reglada o informal en línea y dar visibilidad a su capacitación profesional utilizando la red

25.   Conocer y utilizar herramientas y recursos digitales para la buena gestión del conocimiento ¿

ORGANIZACIÓN Y ENTORNO

26.   Comprender cómo pueden influir las nuevas lógicas digitales en la estrategia de su organización, usuarios y competidores y aplicar sus beneficios para la consecución de objetivos y eficiencia organizativos, así como para identificar nuevos modelos de negocio

27.   Comprender el uso, aplicación y valor de las aplicaciones, entornos digitales y tendencias (ERPS, CRMs, Big Data, BYOD,…) en las compañías y proponer mejoras en los procesos, estructuras y actividades de las organizaciones.

28.   Identificar y promover las acciones necesarias para asegurar la correcta adopción y gestión del cambio en los procesos de evolución tecnológica de sus equipos de trabajo, departamentos, áreas funcionales u organización

29.   Manejar indicadores de reputación digital de su organización, su competencia y de la satisfacción de sus clientes y usuarios

30.   Monitorizar la actividad y satisfacción de sus principales clientes/usuarios en la Red, conocer su perfil y saber cómo se relacionan en ella y analizar cómo aplicar las herramientas digitales para satisfacer sus necesidades

31.   Utilizar la Red para conocer las necesidades actuales y potenciales de clientes y usuarios y establecer mecanismos para conversar digitalmente con ellos

32.   Evaluar y valorar cómo la estrategia ‘multicanal’ (multichanneling) y el comercio electrónico pueden apoyar la estrategia de su organización en la relación con sus clientes y usuarios.


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