15 dic. 2014

El impacto del deficiente desarrollo de las habilidades directivas

Comparto una información que me envié Lluís Rosés, compañero de docencia de eada (www.eada.edu) y coordinador de la comunidad eada alumni BnT (Business & Technology) y que argumenta, de manera muy gráfica, como la falta de ‘habilidades directivas’ tiene una repercusión, directa, en la productividad de los profesionales y las organizaciones,

http://www.inc.com/graham-winfrey/how-the-digital-skills-gap-is-crippling-productivity.html

9 oct. 2014

La evolución de la mesa de trabajo

Es interesante ver como las tecnologías digitales nos han ido cambiando la vida y la manera de trabajar, en todos los aspectos.

Y uno de ellos es ver la evolución (o integración) de los diferentes elementos y herramientas que usábamos, y usamos, en nuestro trabajo: gestión del calendario y la agenda, las fotos, el atlas, los blocs de notas, el fax y teléfono,…

Este video nos muestra como ha cambiado nuestro escritorio de trabajo en los últimos 34 años, desde 1980 hasta el día de hoy, 2014

Y la pregunta importante que debemos hacernos es si nosotros, los profesionales, también hemos evolucionado acorde a estos cambios. ¿hemos desarrollado las nuevas habilidades necesarias para trabajar en este entorno?

26 sept. 2014

El correo electrónico, ese ladrón del tiempo... si no lo usamos bien

Esta tarde y enmarcado en la participación del MICProductivity en las acciones de formación del Cibernariu (Barcelona Activa), dinamizaré un taller sobre 'Gestión eficiente del correo electrónico: mejora tu productividad profesional"

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Y aprovechando el taller, quiero compartir en este post diferentes materiales de apoyo que voy a utilizar.

Hace una semanas ya publiqué un material relacionado con estos talleres: http://www.pgpsi.com/2014/08/gestion-eficaz-del-correo-electronico.html
En esta ocasión, el material está en catalán y se basará en el que tengo publicado en slideshare.

Pero sí que quería añadir varios recursos (artículos,...) acerca de como mejorar nuestra eficiencia con la gestión del correo electrónico, uno de los principales ladrones del tiempo que tenemos actualmente.
¿tenemos que estar pendientes del correo electrónico, contínuamente? La respuesta, en clave productividad, es que no, por supuesto.

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¿Cada cuando abrimos o deberíamos abrir y leer el correo?

Existen otros canales de comunicación más allá del correo electrónico, como las herramientas de audio/videoconferencia, el teléfono o las redes sociales. ¿Las usamos correctamente?

¿usamos el correo electrónico para lo que realmente es? Es decir, para una comunicación en 'no tiempo real' ni para urgencias

Y para finalizar, un conjunto de trucos y recomendaciones como las que compartimos en nuestros talleres y charlas

24 sept. 2014

Habilidades Digitales para el trabajo en el futuro

Quiero compartiros esta interesante infografía que lleva por titulo "Las 10 más importantes habilidades para el trabajo en el año 2020", de la que me ha hecho referencia mi compañera de las escuelas de negocio EADA (www.eada.edu), Eva García, Directora de EADA Alumni.

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Es fruto de un interesante estudio publicado por "The Atlantic" (http://www.theatlantic.com/) y elaborado por el "Institute for the Future for
the University of Phoenix Research Institute" y que podréis encontrar, estos días, referenciado en diferentes blogs y webs.

El estudio lo podéis descargar en http://cdn.theatlantic.com/static/front/docs/sponsored/phoenix/future_work_skills_2020.pdf

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El estudio identifica los 6 "drivers" de cambio más relevantes para el trabajo en el futuro y de ahí analizan las 10 habilidades más importantes para el trabajo en ese momento.

Fijaros que la mayoría de ellos están condicionados/basados en un mundo computacional, un entorno conectado globalmente, organizaciones superestructuradas con las tecnologías sociales como base, nuevas herramientas de comunicación y los sistemas y máquinas inteligentes.

De ahí la necesidad de adquirir y desarrollar habilidades digitales como el pensamiento computacional, la capacidad de trabajar de manera productiva y virtualmente o el desarrollo de contenidos multimedia.

 

Cuándo reviséis el documento os encontraréis con un esquema que resume muy bien esos 'drivers of change' y esas 'skills'

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PD: Por cierto, disculpad que use términos en inglés, pero me parece más acertado que no tener que hacer traducciones literales que suen aún peor.

18 ago. 2014

Video divertido, "aprendemos comunicándonos y colaborando"

Ya sé que es un vídeo, simplemente, pero me pareció divertido e interesante compartirlo.

Si estamos hablando de 'competencias y habilidades digitales', ¿qué mejor que trabajarlas desde pequeños, no?

16 ago. 2014

Gestión eficaz del correo electrónico (buenas prácticas y recomendaciones)

En los últimos años he tenido ocasión de dinamizar varios talleres sobre 'Gestión Eficaz del Correo Electrónico', así como la oportunidad de dar charlas y conferencias relacionadas con este aspecto y el de la gestión eficiente de las herramientas de comunicación, tanto a nivel personal como, sobretodo, a nivel profesional.

Y por sobre de todas estas herramientas destaca por su importancia, en cuanto a uso (y mal abuso) el correo electrónico. Una herramienta que nos puede aportar mucha productividad o, por el contrario, puede ser nuestro principal ladrón del tiempo.

Todo depende de como lo usemos y de que apliquemos buenas prácticas en su utilización.

Aprovecho para compartir uno de los materiales base de estas sesiones en las que encontraréis la lista de buenas prácticas y recomendaciones para un uso eficaz del email.

Espero que os sea de utilidad

8 ago. 2014

Protocols socials i tecnologies digitals, Netiquette

Ara fa uns dies, llegint el diari em vaig trobar amb l'article "WhatsApp i la vida social: manual d'instruccions - Quins usos es consideren respectuosos - Alguns experts veuen necessaris protocols socials per a la tecnologia"

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I em va recordar el que ja fa uns anys s'havia identificat amb el nom de "Netiquette", és a dir, el protocol, bons usos i maneres de comportar-se amb les tecnologies digitals.

Si bé les tecnologies de la informació i la comunicació (TIC) ens poden aportar una millora en les nostres comunicacions i relacions, productivitat i eficiència en el nostre dia a dia, personal i professional, també és cert que un mal ús o un ús inadequat, ens pot perjudicar o, inclús molestar al nostre entorn.

I és aquí on entren en joc les 'normes socials' correctes en l'ús d'aquestes eines.

Si voleu trobar més informació sobre el concepte us recomano que busqueu el terme 'Netiequette' i hi trobareu força literatura.

Ara bé, avui volia fer esment del contingut de l'article del diari ARA que us comentava.

Podeu trobar-lo tot sencer a http://www.ara.cat/premium/WhatsApp-vida-social-manual-dinstruccions_0_1073292720.html

Algunes de les recomenacions dels experts que comparteixo totalment:

  • "Coses que ens hem de plantejar: ¿S'ha de contestar un correu electrònic de feina a les 12 de la nit? ¿S'han de penjar ecografies d'embarassades al Facebook? ¿Es pot estar whatsappejant tota l'estona mentre es pren una cervesa amb un amic o amb la parella? ...
  • El mòbil durant la nit. S'hauria de posar un límit als 'whatsapps' a hores intempestives... "L'aparell es connecta 24 hores 7 dies a la setmana, però jo no"...
  • Fer 'phubbing': La pràctica d'ignorar algú per culpa del mòbil. . La pràctica d'ignorar algú que es té al davant pel fet d'estar tota l'estona pendent del mòbil s'anomena phubbing, un mot format per les paraules phone (telèfon) i snubbing (ignorar). Algunes persones són especialment sensibles. ¿S'ha d'apagar sempre el telèfon quan ens acompanya algú? ¿Estem prioritzant les màquines a les persones? ... El que tenim al WhatsApp, a la trucada o al mail és una persona més en aquell espai-temps. Li hem de donar la mateixa importància que a la persona que tenim present..
  • La multitasca pot portar la dispersió i fragmentació. Internet i les xarxes socials han insuflat la simultaneïtat i la multitasca ... la majoria d'eines són asíncrones, és a dir, no simultànies i, per tant, la necessitat de contestar al moment està mal entesa. Si algú no vol que sigui asíncron, millor que faci una trucada...
  • Mòbil i vida laboral. Els 'smartphones' poden arribar a ser intrusius fora de la feina... es pot fer servir com a eina de feina sense abusar-ne. I apel·la a aplicar sempre el sentit comú també en la tecnologia:  És tan fàcil com traslladar aquella situació a un escenari clàssic".
  • I sobretot, sentit comú: ..."¿El que dic en aquest tuit ho diria a la plaça de Catalunya sobre una taula? No, doncs tampoc ho diré a Twitter..."

Què us sembla?

31 jul. 2014

Guia “iProductivitat”

Ja fa quasi quatre anys que es va publicar la guia “iProductivitat, les TIC per incrementar el rendiment de les persones, del que en sóc autor, juntament amb el Josep Vilalta, company del MICProductivity.

I tot i els anys, el contingut de la guia segueix del tot vigent pel que fa a les recomenacions, bones pràctiques i experiències de com utilitzar i aplicar les tecnologíes de la iProductivitat (correu electrònic, eines d’àudio i videoconferència, xarxes socials,….) per a millorar la nostra eficiència personal i professional.

Corresponen a un conjunt d’habilitats que tot directiu hauria de tenir per a poder treballar de manera més efectiva amb el seu equip i entorn en aquest món digital en el que estem immersos.

Pot ser una bona lectura d’estiu el tornar a refrecar els conceptes, no?

Us el podeu descarregar, també, des de la web d’ACC1O:

26 jul. 2014

Un modelo de habilidades digitales

Si buscáramos una definición de competencia digital encontraríamos diferentes versiones entre las cuales una que me gusta por su 'concreción': "son un conjunto de conocimiento, capacidades, destrezas y habilidades, en conjunción con valores y actitudes, para la utilización estratégica de la información, y para alcanzar objetivos de conocimiento tácito y explícito, en contextos y con herramientas propias de las tecnologías digitales".

De hecho, existen diferentes y variados modelos de competencias digitales como los de la Generalitat de Catalunya, el modelo de competencias digitales de Roca Salvatella u otros promovidos/definidos por la Unión Europea.


Ahora bien, en todos estos casos hablamos de competencias, pero no de habilidades.

Fruto de mi experiencia, tanto profesional como docente, y a partir de una investigación con diferentes fuentes de información, llegué a definir, en su momento, una lista de 'habilidades digitales' que todo profesional debería desarrollar para adquirir las competencias digitales.

Y las agrupé en nueve ámbitos o áreas de aplicación.


Ciertamente, la mayoría de ellas son de carácter más operativo que táctico o estratégico, pero son, en definitiva aquellas destrezas que un profesional debería desarrollar y trabajar para mejorar su competencia digital.

Os comparto, a continuación, la propuesta (lista) de dichas habilidades
 

PRODUCTIVIDAD PERSONAL

1.       Crear, editar, guardar e imprimir un documento de texto, dándole el formato adecuado, integrando diferentes elementos gráficos, multimedia y vínculos, creando un índice de contenidos y hacer una combinación avanzada de correspondencia

2.       Obtener y tratar información gráfica, sonora y de la imagen en movimiento, almacenarla y convertir formatos, traspasar imágenes digitales entre dispositivos y trabajar con herramientas de gestión multimedia.

3.       Diseñar una hoja de cálculo, interpretar datos numéricos y aplicar fórmulas en su tratamiento y trasladarlos a representaciones gráficas de diversos niveles de complejidad.

4.       Crear una base de datos, diseñar consultas y formularios e introducir datos y generar y extraer informes sobre sus contenidos.

5.       Crear, almacenar, editar y dar formato a una presentación, insertar contenidos y elementos multimedia en la misma, seleccionar y aplicar los formatos más adecuados para su impresión y visualización e introducir animaciones y efectos.

BUSQUEDA Y GESTIÓN DE INFORMACIÓN

6.       Navegar por Internet para acceder y obtener información, recursos y servicios y realizar búsquedas eficientes en la Red que le permitan obtener información relevante para sus objetivos a partir de diferentes criterios, sabiendo discriminar entre las diferentes fuentes de origen.

7.       Saber suscribirse a contenidos relevantes para sus objetivos y monitorizar la Red en busca de información clave (RSS, Suscripciones,…)

8.       Guardar y almacenar  de manera organizada la información digital para facilitar su posterior localización (Evernote, Delicious, OneNote,….)

9.       Localizar y distinguir nuevas fuentes de información y combinarlas con las ya existentes

TRABAJO SEGURO

10.   Utilizar las medidas de seguridad elementales para navegar por Internet (buscadores, redes sociales,…) y garantizar la privacidad y seguridad de la información y recursos que maneja en sus gestiones en línea con diferentes métodos y herramientas como los certificados digitales.

11.   Actualizar las herramientas y aplicaciones usadas habitualmente y las que le ofrece el entorno Internet para trabajar de manera más segura.

OTROS (PUESTO DE TRABAJO, FLEXIBLE WORKING,…) – PENDIENTE DE COMPLETAR ¿?

12.   Identificar las buenas prácticas y beneficios derivados del ‘Flexible Working’, saber adaptarlo a las necesidades profesionales e identificar las herramientas necesarias para apoyar estas prácticas.

13.   Saber configurar, aplicar y utilizar diferentes dispositivos y herramientas para poder trabajar de manera adecuada en diferentes espacios (oficina, casa, tercer lugar) y transicionar, eficientemente, entre esos estados

14.   Conocer y saber aplicar comportamientos de ‘etiqueta digital’ en su interacción con su entorno profesional con los diferentes dispositivos y herramientas digitales, interviniendo de forma responsable y ética tanto en entornos corporativos como externos (Internet)

COMUNICACIÓN Y COLABORACIÓN

15.   Comunicarse de forma eficiente tanto de manera asíncrona como síncrona online a partir del uso de las aplicaciones correspondientes con sus colaboradores e interlocutores, adaptando su lenguaje y acciones en base a los canales de comunicación y trabajo usados en cada momento

16.   Gestionar de manera adecuada y eficaz el correo electrónico.

17.   Establecer relaciones y contactos profesionales con medios digitales utilizando redes sociales y herramientas de colaboración, participación e intercambio de información y sus utilidades, participando proactivamente en conversaciones, debates online, entornos digitales, redes sociales y espacios colaborativos online para realizar aportaciones de valor

GESTION DE PERSONAS

18.   Liderar de manera distribuida y virtualmente, escuchando y fomentando la participación en las decisiones del equipo, comprender las interacciones en los grupos virtuales, gestionar los conflictos y fomentar la colaboración, generar confianza y conseguir el compromiso de su equipo de forma no presencial

19.   Desarrollar e implementar estrategias personales y organizacionales para el trabajo en red, y gestionar de forma eficiente el tiempo y los recursos humanos asignados, a través de las herramientas digitales.

20.   Promover y facilitar estructuras organizativas que fomentan y facilitan la circulación de la información en su equipo

TRABAJO EN EQUIPO

21.   Coordinarse y trabajar en equipo en entornos distribuidos y con herramientas digitales y canales virtuales promoviendo el uso de herramientas digitales para mantener al equipo informado, asegurándose de que disponen de la información necesaria para realizar su trabajo

22.   Fomentar, impulsar y facilitar la utilización de herramientas digitales en su equipo para la consecución de objetivos, producir documentos colaborativos en línea y trabajar en procesos, tareas y objetivos compartidos con medios digitales

 

DESARROLLO PROFESIONAL

23.   Gestionar de manera apropiada la identidad digital corporativa y propia, reconociendo los principales medios de identificación electrónica y su uso.

24.   Emplear Internet para mantenerse actualizado respecto a su especialidad o campo de conocimiento y participar en actividades de formación reglada o informal en línea y dar visibilidad a su capacitación profesional utilizando la red

25.   Conocer y utilizar herramientas y recursos digitales para la buena gestión del conocimiento ¿

ORGANIZACIÓN Y ENTORNO

26.   Comprender cómo pueden influir las nuevas lógicas digitales en la estrategia de su organización, usuarios y competidores y aplicar sus beneficios para la consecución de objetivos y eficiencia organizativos, así como para identificar nuevos modelos de negocio

27.   Comprender el uso, aplicación y valor de las aplicaciones, entornos digitales y tendencias (ERPS, CRMs, Big Data, BYOD,…) en las compañías y proponer mejoras en los procesos, estructuras y actividades de las organizaciones.

28.   Identificar y promover las acciones necesarias para asegurar la correcta adopción y gestión del cambio en los procesos de evolución tecnológica de sus equipos de trabajo, departamentos, áreas funcionales u organización

29.   Manejar indicadores de reputación digital de su organización, su competencia y de la satisfacción de sus clientes y usuarios

30.   Monitorizar la actividad y satisfacción de sus principales clientes/usuarios en la Red, conocer su perfil y saber cómo se relacionan en ella y analizar cómo aplicar las herramientas digitales para satisfacer sus necesidades

31.   Utilizar la Red para conocer las necesidades actuales y potenciales de clientes y usuarios y establecer mecanismos para conversar digitalmente con ellos

32.   Evaluar y valorar cómo la estrategia ‘multicanal’ (multichanneling) y el comercio electrónico pueden apoyar la estrategia de su organización en la relación con sus clientes y usuarios.


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Acepto, de muy buen gusto, cualquier comentario o aportación